Sobre la venta de entradas

[b]BUENOS AIRES[/b]- A continuaci�n la entrevista mantenida con el Gerente del Club, Dr. Jorge Balsas con MA Radio: [b]�Qu� conclusiones ha podido establecer luego de esta primera experiencia, como lo fue la venta anticipada de localidades a trav�s de la firma Ticketek? (N de R: Recordemos que la misma fue implementada previo al partido Boca Jrs. San Lorenzo)[/b] Como primera medida podemos decir que la gente reclamaba una v�a alternativa para lo que era venta anticipada de entradas. Por ello se decidi� implementar el sistema de venta telef�nica para el partido con Boca Jrs. y pienso que fue una decisi�n acertada y positiva, independientemente de la cantidad de muchos reclamos que hemos recibido. La demanda super� holgadamente a la oferta y l�gicamente es comprensible el fastidio de la gente. La venta se hizo en forma ordenada y todos los compradores retiraron su entrada en un lugar del Microcentro, pero debo decirte que estamos tomando todo tipo de sugerencias de todos los asociados para mejorar todo este servicio en el corto plazo para brind�rselo al socio. [b]�Qu� cantidad de asociados se encuentran habilitados para poder acceder a las compras de entradas por este sistema?[/b] Para el partido con Boca hubo 31.000 socios habilitados. Esta cantidad surge de un padr�n conformado por una cantidad de socios que ten�a la cuota la d�a, m�s todos los socios vitalicios. [b]En el partido ante Boca, la empresa Ticketek implement� dos m�todos para poder vender entradas, uno a trav�s de la p�gina web de la empresa donde no hubo mayores problemas y otro de manera telef�nica, donde s� se registraron algunos inconvenientes. �A qu� atribuye esa diferencia?[/b] A nosotros nos llam� mucho la atenci�n que m�s del 60% del total de esas operaciones se han hecho v�a Internet y no por el canal telef�nico. La evaluaci�n que podemos hacer es que, al haber 31.000 personas en condiciones de poder adquirir entradas, que pudieron haber llamado en un horario determinado, porque hubo ya una congesti�n de l�neas telef�nicas previo a las 9 de la ma�ana, se hace muy dif�cil a pesar de haber 60 puestos en el Call Center de la empresa. Adem�s la compra por Internete es mucho m�s din�mica, ya que es uno quien debe cargar directamente los datos en la computadora. Ade m�s la compra telef�nica, siempre viene acompa�ada de una pregunta adicional, por ejemplo donde deben retirarse las localidades, en qu� horario, etc. En s�ntesis, la transacci�n v�a telef�nica es mucho m�s lenta que la compra por Internet. [b]�El socio de San Lorenzo tendr� la posibilidad a partir de ahora de adquirir las entradas a trav�s de Ticketek o tambi�n se podr�n utilizar la ya conocida venta por ventanillas, utilizando este sistema mixto?[/b] Lo ideal ser�a diversificar los m�todos de venta. En este caso por ejemplo, la venta se hizo muy cerca a la fecha del evento y condicion� a aquellos socios que no ten�an tarjetas de cr�dito. Lo que se est� contemplando a trav�s de Ticketek ser�a la posibilidad de vender a los asociados una especie de serie de abonos. Tambi�n est�n muy avanzadas las negociaciones con la Empresa Pago F�cil para que en una de sus sucursales de cualquier punto del pa�s se pueda acceder al pago de cualquier localidad a la venta, para luego s� dirigirse a un determinado lugar para ya retirar ese ticket que refiere al abono. [b]�Se estudia adem�s la posibilidad de que para el a�o que viene, antes del inicio del torneo, los socios puedan comprar un abono para la serie de partidos que San Lorenzo enfrente como visitante?[/b] S� se est� evaluando la posibilidad de vender un abono para la totalidad de los partidos de visitante. [b]�Est� contemplada la posibilidad de que en un futuro inmediato exista la posibilidad de que el Club pueda vender entradas en el predio donde est� la Plaza Lorenzo Massa?[/b] Bas�ndome en la encuesta que uds. est�n realizando en Mundo Azulgrana, donde m�s del 43% de los votantes sobre una muestra de 3000 casos, prefieren la posibilidad de adquirir entradas en la Plaza Lorenzo Massa, m�s que nada por una cuesti�n de ubicaci�n geogr�fica. Debo decir que hay hoy en d�a algunas cosas para considerar, antes de poner en marcha un sistema de venta de entrdas en el lugar. Por ejemplo el ingreso y la salida de la plaza es un lugar com�n, y ante un evento masivo donde pueden concurrir m�s de 5000 potenciales compradores, como a veces ocurre en Varela y si de colocarse un trailer, tendr�a que adaptarse en el lugar un cableado especial, para el suministro del soporte inform�tico. Igualmente ya es motivo de an�lisis y si bien el lugar est� en pleno coraz�n de Boedo, tendr�a cierta compeljidad en cuanto a seguridad en los movimientos de valores. [b]�Y qu� consideraciones pudo realizar cada vez que el Club debi� vender entradas en algunas de sus sedes?[/b] La cuesti�n depende mucho de cada evento que se nos presente. Uds. pueden observar quenosotros vendemos entradas en las Sedes de Av. La Plata y en la de Av. de Mayo pero todo refiere a la afluencia de gente que puede haber. Yo siempre pongo de ejemplo, aquel del a�o pasado, cuando la sede de Av. de Mayo colaps� en venta de plateas para un partido con Arsenal de Sarand�, donde hab�a seis cuadras de cola. Para el caso de Av. La Plata debo decir, que ya dos ventanillas solas han quedado chicas para tanta demanda, adem�s m�s de 1000 personas acceden diariamente en distintos horarios para realizar all� actividades sociales y deportivas y por ah� se ven perturbadas por algo que es ajeno a ello. Si hacemos hacer la cola para un lado, recibimos la queja del supermercado, y si la hacemos para el otro, recibimos la queja de los vecinos. Independientemente de todo ello, existe una disposici�n del Ministerio del Interior que ordena pedir autorizaci�n para el caso donde expendio de localidades encuentre a una cantidad relevante de compradores. [b]�Est� contemplado el aumento del valor de los estacionamientos para este torneo?[/b] No de ninguna manera. Nosotros estamos tratando de terminar bien el torneo de forma organizada y respetando los valores que se han determinado oportunamente. [b]Entrevista: [/b]Favio Marrazzo - Leandro Vila Mundo Azulgrana Radio